سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إكّيو ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجرائك عملية شراء عبر موقع www.ikkiu.com ("الموقع")، أو تفاعلك معنا بأي وسيلة أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بضميري "أنت" و"الخاص بك" جميع مستخدمي الخدمات، بما في ذلك العملاء، وزوّار الموقع، وأي أشخاص آخرين يتم جمع معلوماتهم وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
من خلال دخولك إلى أيٍّ من خدماتنا أو استخدامها، فإنك تمنح موافقتك على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضّح في هذه السياسة.
وفي حال عدم موافقتك على أيٍّ من بنود سياسة الخصوصية هذه، نرجو منك الامتناع عن استخدام خدماتنا.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ إلى آخر، بما يعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سيتم نشر أي تحديثات على الموقع، مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، وسنتّخذ أي خطوات إضافية يفرضها القانون المعمول به.
لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع — وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية — معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، كما هو موضّح أدناه.
ويعتمد نوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على طبيعة تفاعلك معنا.
إضافةً إلى الاستخدامات المحدّدة الموضّحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم خدماتنا، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، أو لتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.
تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.
وعندما نقول "معلومات شخصية"، فنحن نعني البيانات التي تُعرّف بك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك بطريقة ما.
توضّح الأقسام أدناه الفئات والأنواع المحدّدة من المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها.
- بيانات التواصل الأساسية، بما في ذلك الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب، وتشمل الاسم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب، وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوّق، وتشمل المنتجات التي تطّلع عليها أو تضيفها إلى سلّة التسوّق أو إلى قائمة المفضّلات.
- معلومات دعم العملاء، وتشمل أي بيانات تختار مشاركتها عند التواصل معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
تتطلّب بعض خصائص خدماتنا تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية مباشرةً.
ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى الحدّ من قدرتك على الوصول إلى بعض الميزات أو استخدامها.
نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام").
وللقيام بذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المشابهة.
قد تتضمّن بيانات الاستخدام تفاصيل حول طريقة دخولك إلى موقعنا واستخدامك له ولملفك الشخصي، مثل معلومات الجهاز والمتصفّح، واتصال الشبكة، وعنوان الـ IP، وغيرها من البيانات المرتبطة باستخدامك للخدمات.
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل شركة Shopify.
يقوم مزوّدو خدمات الدفع لدينا بجمع بيانات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر، وعنوان الفواتير) بهدف معالجة المعاملات، وتنفيذ الطلبات، وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقرِك على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال تقنيات التتبّع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات (SDKs)، والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
تقديم المنتجات والخدمات
- التسويق والإعلان
- الأمان ومنع الاحتيال
- التواصل معك
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا.
للاطلاع على تفاصيل ملفات الارتباط المستخدمة لتشغيل متجرنا عبر منصة Shopify، يُرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط الخاصة بـ Shopify.
نستخدم ملفات الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها، وقد نسمح أيضًا لمزوّدي خدمات من أطراف ثالثة باستخدامها على موقعنا للمساعدة في تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعبر مواقع إلكترونية أخرى.
تقبل معظم المتصفّحات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفّح لإزالتها أو رفضها.
يُرجى الملاحظة أنّ حظر ملفات الارتباط قد لا يمنعنا تمامًا من مشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركاء الإعلانات لدينا.
في بعض الحالات، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة.
وقد يشمل ذلك المورّدين، وشركاء الأعمال والتسويق (بما في ذلك شركة Shopify)، والشركات التابعة، والأطراف التي تفوّضها أنت أو توافق على مشاركتها، وكذلك عند الحاجة في سياق المعاملات القانونية أو التجارية.
المعرّفات:
معلومات تعريفية مثل الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
المعلومات التجارية:
تفاصيل الطلبات، وسجلّ المشتريات، والمنتجات أو الخدمات التي تم الحصول عليها أو النظر فيها.
نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة:
بيانات الاستخدام، مثل سجلّ التصفّح، ونوع الجهاز، ومعلومات الاتصال بالشبكة.
الجهات المستلمة:
مزوّدو الخدمات، وشركاء الأعمال والتسويق، والشركات التابعة.
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحسّاسة ولا نكشفها بهدف استنتاج أي سمات أو خصائص عنك.
"قد تتيح لك خدماتنا نشر مراجعات للمنتجات أو أي محتوى آخر يقدّمه المستخدمون.
يُرجى الملاحظة أنّ أي معلومات تختار مشاركتها بشكلٍ علني لا تخضع لأحكام سياسة الخصوصية هذه ، ولا نتحمّل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المعلومات."
"قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصّات عبر الإنترنت تُدار من قبل أطراف ثالثة.
يُرجى الملاحظة أننا لا نضمن، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع.
وننصحك بالاطّلاع على سياسات الخصوصية المعتمدة في أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة تقوم بزيارتها."
"الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع أي معلومات شخصية تخصّهم.
واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا تتوافر لدينا أي معرفة فعلية تفيد بأننا ""نشارك"" أو ""نبيع"" معلومات شخصية لأفراد تقلّ أعمارهم عن ١٦ سنة."
"يُرجى الملاحظة أنّه لا توجد أي تدابير أمان تضمن الحماية المطلقة، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمانٍ كامل للمعلومات.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، منها الغرض الذي جُمعت من أجله، ومتطلّباتنا القانونية أو التشغيلية."
"حقوقك واختياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كل الحقوق التالية:
الحق في الوصول والمعرفة: الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا.
الحق في التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في نقل البيانات: استلام نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل.
الحق في عدم التمييز: لن نتعامل معك بطريقة تمييزية عند ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية.
التحقّق والوكلاء المفوّضون: قد نطلب التحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، كما يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلب نيابةً عنك.
الاستجابة في الوقت المناسب: نلتزم بالرد على الطلبات خلال الفترة الزمنية المحدّدة قانونًا."
"إذا كانت لديك شكوى تتعلّق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا أولاً.
وقد يكون لديك أيضًا الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات في منطقتك."
"يُرجى الملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وفي حال نقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية."
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ikkiu.com